Palavras-chave
Digital business
Environmental Responsibility
Sustainable Development Goals
Resilient Tourism Sector
Como Citar
Resumo
Objetivo: O objetivo deste artigo é examinar o papel da transformação digital na melhoria da sustentabilidade dentro da indústria do turismo e seu impacto na realização dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS). O estudo visa analisar como as tecnologias digitais podem promover o crescimento econômico, a inclusão social e a responsabilidade ambiental, contribuindo assim para um setor de turismo mais sustentável e resiliente.
Método: A pesquisa emprega uma metodologia de revisão abrangente da literatura, baseando-se em estudos de caso, relatórios da indústria e evidências empíricas. As principais áreas de foco incluem a integração de ferramentas digitais nas operações de turismo, como plataformas de reservas online, sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente, análise de dados e aplicações da Internet das Coisas (IoT). O estudo também explora a aplicação de realidade aumentada (AR), realidade virtual (VR), tecnologia blockchain e gestão de destinos inteligentes na promoção de práticas de turismo sustentável.
Resultados: Os resultados indicam que a transformação digital melhora significativamente a eficiência operacional, a experiência do cliente e a competitividade geral na indústria do turismo. As tecnologias digitais permitem a tomada de decisões baseada em dados, a gestão eficiente de recursos e o monitoramento em tempo real dos impactos ambientais. A integração de plataformas digitais promove práticas ecológicas, apoia a inclusão financeira por meio de pagamentos digitais e facilita o engajamento das partes interessadas. Além disso, o turismo virtual e as tecnologias AR/VR proporcionam experiências imersivas que reduzem o impacto ambiental das viagens físicas, ao mesmo tempo em que educam os turistas sobre conservação e sustentabilidade.
Conclusões: A transformação digital é uma ferramenta poderosa para promover a sustentabilidade no setor de turismo. Ao aproveitar as tecnologias digitais, as empresas podem alinhar suas operações com os ODS, promovendo o consumo responsável, reduzindo o impacto ambiental e fomentando o crescimento econômico inclusivo. O estudo destaca a importância de uma abordagem equilibrada, onde a transformação digital impulsiona os benefícios econômicos, garantindo ao mesmo tempo a responsabilidade social e ambiental. A colaboração entre as partes interessadas, incluindo empresas, governos e comunidades locais, é essencial para criar uma indústria de turismo sustentável e resiliente. O compromisso contínuo com a inovação e práticas responsáveis desempenhará um papel fundamental na construção de um futuro sustentável para o setor de turismo.
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